jeata9-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

jeata9 আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং পরিষেবা প্রদান করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়নের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি সেগুলোকে তিনটি প্রধান ভাগে বিভক্ত করা যায়:

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি সরাসরি আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেন। এর বাইরে, আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়। আমরা কখনো সংবেদনশীল ধর্মীয়, রাজনৈতিক বা চিকিৎসাসংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

তথ্য ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত তথ্য jeata9 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সম্পূর্ণ বৈধ ও স্বচ্ছ কারণে পরিচালিত হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলা, বেটিং, ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সুবিধা দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC এবং AML (Anti-Money Laundering) বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধানের জন্য সাপোর্ট টিমকে সহায়তা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দেওয়ার জন্য।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস অফার ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠানোর জন্য — শুধুমাত্র আপনার সম্মতি সাপেক্ষে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করার জন্য।

তথ্য শেয়ারিং

jeata9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম পরিচালকদের সাথে শুধুমাত্র গেম-সংক্রান্ত তথ্য ভাগ করা হয়, যা গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাই সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী সরকারি সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী বাহিনীর কাছে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের সাথে অ-পরিচয়যোগ্য বা এনক্রিপ্টেড তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। jeata9 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা যে কুকিগুলো ব্যবহার করি তা নিম্নরূপ:

অত্যাবশ্যক ও নিরাপত্তা কুকি ছাড়া বাকি কুকিগুলো আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা পাতা দেখুন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় jeata9 প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো শিল্পের সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt দিয়ে হ্যাশ করা রূপ সংরক্ষিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP যাচা ই সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয়।

তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। যদি আপনি কখনো আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সকল তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

jeata9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৭ বছর (AML বিধিমালা অনুযায়ী)।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ১ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর ২ বছর।
• কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য: সর্বোচ্চ ৯০ দিন।
• লগ ফাইল ও নিরাপত্তা রেকর্ড: ৬ মাস থেকে ২ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চেনা না যায়। তথ্য সংরক্ষণ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতি পরিবর্তন

jeata9 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের প্রকৃতি ও গুরুত্বের উপর ভিত্তি করে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণের কপি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের ইমেইল করুন।